Yakıt Garantisi
- Shell’ den akaryakıtla ilgili herhangi bir şikayetiniz olduğu takdir de izlenmesi gereken aşamalar şu şekildedir;
- Hemen 444 1 504 no’lu telefondan Shell Tüketici Danışma Hattını arayıp şikayetiniz ile ilgili detayları iletiniz.
- Daha sağlıklı sonuç alınabilmesi için Shell Kalite Kontrol Görevlisi gelinceye kadar aracınızın deposundaki yakıtı muhafaza ediniz.
- En yakın Shell Kalite Kontrol görevlisi hemen yetkili servise ( yetkili servis değil ise müşterinin bulunduğu noktaya ) yönlendirilir.
- Shell Kalite Görevlisi tarafından aracın deposundan numune alınır, müşterimize de bir adet şahit numune bırakılır. Aynı zamanda akaryakıt alımının yapıldığı istasyon tankından da numune alınır.
- Alınan numune, Shell Derince ve Kırıkkale Labaratuvarı’nda test edilir.
- Alışveriş esnasında alınan fatura, fiş, kredi kartı slibi, Shell Club Smart slibi, şikayet ile ilgili tespitlerin yapılabilmesi için muhafaza edilmelidir.
- Yapılan analiz sonucu akaryakıtın Shell’e ait olduğu ve sorunun akaryakıttan kaynaklandığı tespit edilirse, akaryakıttan dolayı olan araçtaki zarar ödenir.
- Shell (TTS) taşıt tanıma sitem avantaj ve faydaları sayesinde akaryakıt ve zamandan kazanırsınız. Filo tam kontrol ve akaryakıt tüketimizi takip edebilirsiniz.
TTS’nin Avantajları
Shell Taşıt Tanıma Sistemi ofisinizden çıkmadan web üzerinden filonuzu rahatça yönetmenizi sağlar.
- Pratik ve hızlı akaryakıt ikmali: İstasyonda vakit kaybetmeden yakıt ikmali yapabilirsiniz.
- Ödeme kolaylığı: Bütün ödemelerinizi tek bir noktaya toplu olarak yapabilirsiniz.
- Muhasebe kolaylığı: Ayda toplu fatura ile muhasebe ve idari işlemlerinizin iş yükünü azaltabilirsiniz.
- Yaygın geniş hizmet ağı: Türkiye geneline yayılmış 1000’e yakın Shell istasyonu Taşıt Tanıma Sistemi ile donatılmıştır.
- Shell TTS Web sitesi ile internet üzerinden kolay yönetim: Araçlarınız ile ilgili tüm faaliyetlerinize 7/24 giriş imkânı sağlayan gelişmiş bir online yakıt yönetim platformu sunar. Yakıt harcamalarınızı TTS Online ile kolayca planlayıp yönetebilirsiniz.