Shell’ den akaryakıtla ilgili herhangi bir şikayetiniz olduğu takdir de izlenmesi gereken aşamalar şu şekildedir;
Hemen 444 1 504 no’lu telefondan Shell Tüketici Danışma Hattını arayıp şikayetiniz ile ilgili detayları iletiniz.
Daha sağlıklı sonuç alınabilmesi için Shell Kalite Kontrol Görevlisi gelinceye kadar aracınızın deposundaki yakıtı muhafaza ediniz.
En yakın Shell Kalite Kontrol görevlisi hemen yetkili servise ( yetkili servis değil ise müşterinin bulunduğu noktaya ) yönlendirilir.
Shell Kalite Görevlisi tarafından aracın deposundan numune alınır, müşterimize de bir adet şahit numune bırakılır. Aynı zamanda akaryakıt alımının yapıldığı istasyon tankından da numune alınır.
Alınan numune, Shell Derince ve Kırıkkale Labaratuvarı’nda test edilir.
Alışveriş esnasında alınan fatura, fiş, kredi kartı slibi, Shell Club Smart slibi, şikayet ile ilgili tespitlerin yapılabilmesi için muhafaza edilmelidir.
Yapılan analiz sonucu akaryakıtın Shell’e ait olduğu ve sorunun akaryakıttan kaynaklandığı tespit edilirse, akaryakıttan dolayı olan araçtaki zarar ödenir.
Shell (TTS) taşıt tanıma sitem avantaj ve faydaları sayesinde akaryakıt ve zamandan kazanırsınız. Filo tam kontrol ve akaryakıt tüketimizi takip edebilirsiniz.
TTS’nin Avantajları
Shell Taşıt Tanıma Sistemi ofisinizden çıkmadan web üzerinden filonuzu rahatça yönetmenizi sağlar.
Pratik ve
hızlı akaryakıt ikmali: İstasyonda vakit kaybetmeden yakıt ikmali
yapabilirsiniz.
Ödeme
kolaylığı: Bütün ödemelerinizi tek bir noktaya toplu olarak yapabilirsiniz.
Muhasebe
kolaylığı: Ayda toplu fatura ile muhasebe ve idari işlemlerinizin iş yükünü
azaltabilirsiniz.
Yaygın
geniş hizmet ağı: Türkiye geneline yayılmış 1000’e yakın Shell istasyonu
Taşıt Tanıma Sistemi ile donatılmıştır.
Shell TTS
Web sitesi ile internet üzerinden kolay yönetim: Araçlarınız ile ilgili tüm
faaliyetlerinize 7/24 giriş imkânı sağlayan gelişmiş bir online yakıt yönetim
platformu sunar. Yakıt harcamalarınızı TTS Online ile kolayca planlayıp
yönetebilirsiniz.
Web sitemizde size en iyi deneyimi sunabilmemiz için çerezleri kullanıyoruz. Bu siteyi kullanmaya devam ederseniz, bunu kabul ettiğinizi varsayarız.Kabul ediyorumKabul etmiyorumGizlilik politikası